隐私与数据保护

你的信息用在哪,这里逐条讲清楚

买球网中心在会员中心、订阅提醒和问题反馈这些环节,会接触到你的部分信息。往下逐条说明我们收集什么、用来做什么、怎么保存,以及你从哪里查询和删除。客户端升到 v2.8 之后新增的处理场景,都已经包含在内。

客户端 v2.8 已同步 适用中文站与 iOS / Android 客户端
深墨绿背景上电光青数据加密纹理的抽象横幅
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适用范围与生效说明

这份说明管的是买球网中心中文站上的各个栏目,以及 iOS、Android 两个客户端。你在浏览器里翻资讯、查赛点数据,不需要登录也能完成;只有用到与你个人相关的功能时,才会涉及下面的信息处理。

  • 中文站浏览:赛点资讯、数据看板、版本更新说明等公开栏目,未登录状态下即可完整阅读。
  • 客户端使用:会员中心承载订阅管理、提醒设置、收藏夹与历史记录,需要账号身份来区分彼此的记录。
  • 本次新增:会员中心在 v2.8 移到首页顶部,赛事订阅从 5 步缩减为 3 步,账号信息与偏好设置的接触点更集中,处理方式一并写进本文。
  • 本次新增:问题反馈通道集中受理建议、数据异常与栏目使用问题,你提交的内容会进入工单流转。

客户端升到 v2.8 时,这份说明同步生效。继续使用会员中心与反馈功能,即表示你已了解本文描述的处理方式。

02

收集的信息类型

我们只取功能跑起来真正需要的那部分。下面四类是最常见的情形,每一项都写明用途,也写明缺了它会怎样。

账号信息

注册时填写的手机号或邮箱,以及登录凭证。会员中心、订阅与收藏都靠它识别你的记录,属于功能必需项。

功能必需

设备与运行信息

机型、系统版本、客户端版本号与崩溃日志。用来定位卡顿和闪退,判断某个版本在哪些机型上需要优化。不涉及通讯录、短信和相册。

功能必需

使用记录

你订阅的赛事主题、设定的提醒时段、收藏的条目和浏览过的资讯分类。用于同步收藏与投递提醒,也是你日后查看自己偏好的入口。

功能必需

反馈内容

你写下的描述、上传的截图,以及为回访预留的联系方式。仅用于工单跟进和问题复现,不会挪作其他用途。

提交时产生
本地存储与 Cookie 是怎么用的

客户端会在本机保存登录状态、最近浏览和提醒设置,方便下次直接打开而不用重复登录。清空本地数据后,这些配置会在下次启动时重置。

中文站使用少量 Cookie,记住你的栏目筛选偏好和页面语言,让再次打开时停在上次的位置。这些记录留在你的浏览器里,可以在浏览器设置中随时清除。

03

使用目的与场景

信息拿到手之后做什么,是这一节要回答的问题。以下四类用途覆盖了目前全部的处理场景,没有额外的商业用途。

  • 订阅提醒。按你选中的赛事主题和时段推送,关键事件推送延迟约 2 秒。你没订阅的内容不会推给你。
  • 收藏同步。iOS 新版把收藏入口放到列表页,收藏和取消都不用再进详情页。登录之后,这些记录在你的多台设备之间保持一致。
  • 反馈处理。App 内反馈通道每日 9:00 至 23:00 汇总派单,客服团队在工作日 10:00 至 18:00 跟进回复,你留下的联系方式只用于这一次沟通。
  • 安全防护。识别异常登录和异常流量,维持 6 个区域加速节点的调度稳定,避免你的账号被他人冒用。

平台每赛季整理约 6,800 场赛事数据,覆盖 42 个联赛与杯赛。这些内容层面的数据与你的个人记录分开存放,不会混在一起。

04

存储与安全措施

安全这件事,具体做法比一句承诺更有说服力。下面是我们实际采用的做法。

  • 传输全程走加密通道,账号凭证与联系方式在存储时单独加密。
  • 访问权限按岗位分配。数据校对与内容编辑团队共 32 人,日常处理赛事数据与资讯内容,不接触账号凭证。
  • 平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证,并完成年度第三方安全测评。
  • 超出必要保存期限的记录会删除或做匿名化处理,不再用于任何分析场景。
账号注销后,记录会怎么处理

注销完成后,账号信息与使用记录进入删除流程,收藏夹与历史记录一并清空。出于工单归档与安全审计的需要,反馈内容会保留一段必要时间,到期后同样删除。

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共享与第三方

平台与 18 家数据服务商、24 家内容合作媒体建立了长期合作,往来的是赛事数据与资讯内容本身,不涉及你的账号信息。

  • 消息推送交由通道服务完成时,对方只拿到设备推送标识,拿不到你的手机号或邮箱。
  • 合作方按合同约定的用途处理数据,不得转售,也不得用于自身的营销推广。
  • 账号信息不参与任何形式的对外交易。
  • 遇到司法机关依法提出的调取要求时,我们会在法律允许的范围内告知你。
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用户权利与操作路径

查询、更正、删除和撤回授权,都可以自己动手完成,路径也都不长。

  • 查询与更正。进入客户端会员中心,账号资料与订阅管理、提醒设置、收藏夹、历史记录四个分区都能直接看到对应记录。填错的赛事偏好或提醒时段,随时重新设置即可。
  • 删除记录。收藏夹与历史记录在客户端内即可清空。需要整体注销账号时,把注册用的手机号或邮箱发到客服邮箱,我们在确认账号归属后办理。
  • 撤回授权。在手机系统设置里关闭通知权限,赛事订阅推送随即停止。这不会影响你查看赛点数据和阅读资讯。
  • 请求受理。通过邮箱提出的查询、更正与删除请求,由客服团队在工作日 10:00 至 18:00 受理并回复。
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政策更新与联系方式

功能调整时这份说明会跟着更新,最近一次是配合客户端 v2.8 与问题反馈通道上线。更新后会在资讯中心发布说明,客户端启动时也会提示,你可以对照查看改了哪几处。

隐私相关请求统一入口

客服电话 15090885511
信函地址 北京市朝阳区望京街10号院3号楼
受理时段 工作日 10:00–18:00

会员中心与订阅功能面向成年人使用。如果你未满 18 周岁,请在监护人陪同下使用,涉及账号信息的操作由监护人代为完成。